（记者郑倩楠）王女士看中美的品牌一款能够长途智能操控的热水器，下单收货后却发现没此功用，“产品的宣扬内容和下单页面都呈现了‘手机敏控’的介绍，这不是虚伪宣扬吗?”天猫美的官方旗舰店的工作人员表明，该类型智控版其他产品现已售罄，所以现在售卖的都不具有此项功用。据了解，现在美的方面已删去关于该方面的宣扬，并给出退一赔三的解决计划，王女士表明承受。

  9月30日，王女士在天猫美的官方旗舰店购买一款类型为JSQ25-MK1的燃气热水器，实付889元。“选购时我首要看中这款产品的WIFI智能操控功用，只需衔接美的美居App即可长途操控机器，非常快捷。”王女士告知信网，产品的概况介绍页和下单时的选购页面都呈现了“手机敏控”等字样，但是10月3日收到的什物却与介绍不相契合。

  “我检查产品外包装、机器标识卡上的类型，确定是我购买的这款产品，却找不到手机敏控功用。随即联络店肆客服，得到的回复是这款机器没有这项功用。这不是虚伪宣扬吗?”王女士对此较为不满。

  王女士称，她拨打了美的热线电话咨询，工作人员证明该类型的机器是有智控功用的，且美的App中也显现该款产品适用衔接手机的状况。“我要求美的官方旗舰店给出一个处理计划，但客服除了抱歉便是让我等候上级处理。”而更让她不满的是，还没比及后续成果，发现商家开端删去产品页面中有关WIFI功用和手机敏控的宣扬介绍，“这便是大品牌处理问题的方法吗?”

  信网看到，天猫美的官方旗舰店有1342万粉丝，所属美的集团电子商务有限公司，王女士购买的产品月销量1万以上。从王女士供给的截图和现在产品的介绍页面，的确能看到关于智控功用的介绍已被删去。天猫美的官方旗舰店的客服表明，现在在售的JSQ25-MK1类型的热水器都是没有WIFI功用的，原先有此功用的版别现已售罄，两个版别产品的差异仅为有无智控功用。

  而针对王女士反映的问题，“咱们会联络专员跟进，稍后给您留言解说。”后续工作人员回复称，该笔订单已与客户协商一致，客户承受，“为维护信息安全性，其他问题不方便反应。”信网再次从王女士处了解到，美的方面给出退一赔三的解决计划，她表明同意。

  青岛市顾客权益维护委员会的工作人员表明，依据相关规定，经营者向消费的人供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。此外，顾客因经营者使用虚伪广告或许其他虚伪宣扬方法供给产品或许服务，其合法权益受损的，能够向经营者要求补偿。